Allow014_3 フレッツサービス(東日本)の工事・故障につきましては、こちらをご覧ください。
※携帯電話からも故障情報が閲覧できます。 http://flets.com/mbl/
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Allow014_3 フレッツサービス(西日本)の工事・故障につきましては、こちらをご覧ください。
※携帯電話からも故障情報が閲覧できます。 http://www.ntt-west.co.jp/i/
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2020年11月20日 (金)

メールサービスメンテナンスのお知らせ

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスにおいて、下記のメンテナンスを実施させていただきます。


[対象]
 mail.mitene.jp (POP-PROXYクラスタ)

[作業予定日時]
 開始日時 2020年11月26日(木) 13時00分※24時間表記
 終了日時 2020年11月26日(木) 17時00分※24時間表記

[作業内容]
 POP-PROXYクラスタリプレース作業を実施いたします。

[影響範囲]
 メンテナンス中のサービス停止はございません(メールの送受信に影響はございません)

[備考]
・メンテナンス後は、非推奨の110番ポートでもSTLS(STARTTLS)が利用可能となります。
・メンテナンス後もAPOPは対応しておりますが、セキュリティ上の脆弱性があるため今後廃止予定です。
 メールソフトウェアでの認証方式を[APOP]から[標準]へ変更を推奨いたします。
・メンテナンス後は認証が厳格化されます。このため以下のような場合は認証に失敗いたします。
 -メールソフトウェアに設定している認証IDの前後にスペースがある
 -メールソフトウェアに設定しているパスワードの前にスペースがある


ご理解とご協力をお願いいたします。

2020年11月16日 (月)

【復旧】Webメールサービス障害のご連絡

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時において、Webメールサービスをご利用の一部のお客様が接続しにくい状態になっておりました。
現在は復旧しております。

[対象]
Webメールサービスをご利用のお客様

[発生日時]
 2020年11月16日(月) 17時04分 ※24時間表記

[回復日時]
 2020年11月16日(月) 17時41分 ※24時間表記

[内容]
Webメールサービスをご利用のお客様が接続しにくい状態となっておりました。

[原因]
Webメールプロセスの動作不良

[対処状況]
Webメールプロセス再起動

[メールロスト]
 ございません


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020年11月13日 (金)

【復旧】Webメールサービス障害のご連絡

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時において、Webメールサービスをご利用の一部のお客様が接続しにくい状態になっておりました。
現在は復旧しております。

[対象]
Webメールサービスをご利用のお客様

[発生日時]
 2020年11月13日(金) 16時29分 ※24時間表記

[回復日時]
 2020年11月13日(金) 16時36分 ※24時間表記

[内容]
Webメールサービスをご利用のお客様が接続しにくい状態となっておりました。

[原因]
Webメールプロセスの動作不良

現在は復旧しております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

2020年10月27日 (火)

一部のお客様でのOutlook及びThunderbirdご利用時のメール送受信設定について

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在一部のお客様にて、最新版のOutlook及びThunderBirdのご利用の際、SSL/TLSの設定によりメールの送受信がエラーになることを確認しております。
また、メールソフトのアップデートによっても同様に送受信のエラーを確認しております。
(対象となる場合については、下記をご覧ください)

Outlook及びThunderBirdをご利用の場合、設定を変更をすることで再びメールの送受信が行えます。
お手数ではございますが、エラーが発生した際には下記の通り設定変更をお試し下さい。

送受信の区別
(エラーの発生箇所)
対象サーバー確認している
メールソフト
送信時 すべての送信サーバ (mail.****.jp 等)

(※ バーチャルドメインユーザーで
smtp.ドメイン名 を送信メールサーバに
している場合を除く)
Thunderbird
受信時 受信サーバが
mail.mitene.jp の場合
Outlook 他

(受信でエラーが出る場合の変更点)
プロトコル項目
POP3ポート番号110
SSLなし
認証方式通常のパスワード認証
IMAPポート番号143
SSLなし
認証方式通常のパスワード認証

(送信でエラーが出る場合の変更点)
プロトコル項目
SMTPポート番号587
SSLなし
認証方式通常のパスワード認証
送信認証用ユーザーIDメールアドレス


お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

(10月29日追記)
対象ユーザーについての記述を追加しました。

(11月2日修正)
エラーの発生する対象(送信/受信)と対象サーバーの範囲を修正しました。

(11月4日修正)
エラーの発生する対象(送信/受信)と対象サーバーの範囲を再修正しました。

2020年10月22日 (木)

【復旧】Webメールサービス障害のご連絡

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時において、Webメールサービスをご利用の一部のお客様が接続しにくい状態になっておりました。
現在は復旧しております。

[対象]
Webメールサービスをご利用のお客様

[発生日時]
 2020年10月22日(木) 06時01分 ※24時間表記

[回復日時]
 2020年10月22日(木) 06時09分 ※24時間表記

[内容]
Webメールサービスをご利用のお客様が接続しにくい状態となっておりました。

[原因]
Webメールプロセスの動作不良

現在は復旧しております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。