サーバメンテナンス（ホームページ）

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、サーバメンテナンスを実施いたします。

[対象]
・旧送受信メール設定のお客様
・以下のホームページサービスをご利用のお客様
　・http://kore.mitene.or.jp/~

[日時]
2026年06月25日(木) 14時00分

[作業内容]
該当WebサーバでのSSL対応を実施します。
本メンテナンスにおけるサービスの停止等はございません。

※本メンテナンス以降、上記サーバご利用のお客様は「https」をご利用頂けるようになります。
※リンク等外部公開されているお客様は、ご自身でURLの「http」を「https」へと変更をお願いします。

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※旧送受信メール設定のお客様へのお願い

Outlook等メールソフトの設定が「smtp.mitene.jp」や「kore.mitene.jp」等のサーバをご指定のお客様について、
「mail.mitene.jp」への設定変更をお願いしております。

※確認、変更について以下のページもご確認下さい。

【POP受信をご利用の場合】
https://fctv.mitene.jp/mailsetting/index.html#pop

【IMAP受信をご利用の場合】
https://fctv.mitene.jp/mailsetting/index.html#imap

※ご不明な点等がございましたら、弊社お客様サポートまでお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-010-865
受付時間：月～金（祝日を除く）9:00～19:00　
土・祝 9:00～17:00

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今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

Microsoft365へのメール到達を確認いたしました

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
Microsoft365に送信したメールが到達しない現象が発生しておりましたが、10時40分頃より弊社送信クラスタサーバ群全てからのMicrosoft365へのメール到達を確認いたしました。

[対象]
　メールサービス

[現象]
　Microsoft365にメールを送信後、エラーメールが返ってくる現象が発生しておりました。

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

メールサービス緊急メンテナンス

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスにおいて、下記の緊急メンテナンスを実施させていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

　　　　　　　 記

[対象]
　LDAPサーバ

[作業予定日時]
　開始日時　2026年4月4日(土) 22時00分※24時間表記
　終了日時　2026年4月5日(日) 04時00分※24時間表記

[作業内容]
　マスターLDAPサーバのメンテナンス

[影響範囲]
・作業時間中最大5分間ほど、次の機能がご利用いただけなくなる時間帯がございます。
　　- スパム隔離ボックス
　　- アカウント・ドメイン・メーリングリスト操作関連の機能
　　　　管理者向け環境設定メニュー
　　　　ユーザ向け環境設定メニュー
　　　　メーリングリスト設定メニュー
　　　　プロビジョニングシステム(お客様側設備との連携機能を含む)
・メール送受信には影響ございません。

今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

メールサービスメンテナンスのお知らせ

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスにおいて、下記のメンテナンスを実施させていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

[対象]
ネットワーク機器

[作業予定日時]
開始日時　2025年12月18日(木) 22時00分※24時間表記
終了日時　2025年12月19日(金) 06時00分※24時間表記

[作業内容]
ネットワーク機器リプレース

[影響範囲]
上記時間帯で最大5分程通信できない状況が発生し下記の影響があります。

□ 管理画面(環境設定メニューや隔離ボックス等)の利用について
各種管理画面に接続ができなくなります。また、ログイン中の場合は画面推移の際にエラーになります。
エラーとなった場合は時間をおいて再度お試しいただきますようお願いいたします。

□ メールについて
・送受信ができなくなります。
・メンテナンス中のメールは4xx系の応答を返すため、通信回復後に送信元から再送されます。なお、DNSのmxレコードで下記ホスト名をご指定のお客様は配送の影響はありません。
mx.cloudz.jp mx-0.cloudz.jp mx-1.cloudz.jp
mx8.cloudz.jp mx8-0.cloudz.jp mx8-1.cloudz.jp

メールのemlファイル形式での保存について（webmail）

メールの調査が必要な場合、該当のメールをemlファイル形式に保存いただき、弊社まで提出をご依頼させていただく場合があります。
emlファイル形式での保存方法はメールソフトによって異なりますが、弊社webメールでの保存方法は下記のようになります。
※ブラウザは「Microsoft Edge」です。

1.webメール(https://webmail.mitene.jp)にログイン後、該当のメール上で「右クリック」して、表示されるメニューの「エクスポート」をクリックします。

※警告が表示された場合は、「保存」をクリックしてください。

2.メールがeml形式で保存されますので、フォルダアイコンをクリックして、保存されたフォルダに移動します。

3.保存されたemlファイルが表示されますので、こちらを弊社までお送りください。

【復旧】メールサービス障害のご連絡

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日時にて障害が発生しました。

[発生日時]
　2025年11月08日(土) 05時57分（継続中） ※24時間表記

[回復日時]
　2025年11月08日(土) 06時20分 ※24時間表記

[障害内容]
　全体でアクセス不可となる障害が発生しておりました。

[障害原因]
　上位回線事業者の障害

[対処状況]
　上位回線事業者の作業により復旧

[メールロスト]
　なし

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

【復旧】メールサービス障害

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日時にて障害が発生しました。

[発生日時]
　2025年10月24日(金) 22時52分頃 ※24時間表記

[回復日時]
　2025年10月24日(金) 23時07分頃 ※24時間表記

[障害事象]
　全体でアクセス不可となる障害が発生しておりました。

[障害原因]
　ロードバランサーの証明書更新作業における想定外の動作

[対処内容]
　ロードバランサーの再起動

[メールロスト]
　ございませんでした。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

MXサーバのリプレースについて

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

MXサーバのリプレースを予定しております。
サーバリプレース後は一部仕様の変更があります。
詳細は添付ファイルのpdfをご参照ください。

MXクラスタ仕様変更

今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

【復旧】メールサービス障害

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日時にて障害が発生しました。

記

[対象]
　メールサービス（webメール含む）

[発生日時]
　2025年9月17日(水) 3時34分頃～3時42分頃 ※24時間表記

[障害内容]
　メールの送受信を行いにくい。または、タイムアウトする。

[障害原因]
　メールサービスの上位回線の影響によるもの

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともミテネインターネットをよろしくお願いいたします。

【復旧】インターネット一部接続障害

インターネットで一部接続できない または 接続しづらい状況が発生しました。

発生日時：2025年5月12日(月)08:18
復旧日時：2025年5月12日(月)08:40
障害内容：インターネット上の一部の経路を経由した通信
影響範囲：インターネットサービス（インターネット上の障害の為、弊社回線以外をご利用の場合でも発生しました）
対応内容：障害が発生していると思われるインターネット上の経路を経由しないように設定しました。現在は設定を戻しています。
その他：
デスクネッツへの接続不具合を多くいただいております。こちらについては下記デスクネッツサイトの参照をお願いいたします。
https://www.desknets.com/cloud/support/mainte/16853/

インターネット上の経路障害については下記の参照をお願いいたします。
https://www.bbix.net/support/

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたします。