インターネット接続障害の可能性

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
インターネット接続サービスに障害が発生した可能性があります。

[対象]
インターネット接続サービスをご利用のお客様

[日時]
2026年 1月20日(火) 17時45分頃から18時45分頃まで

[障害内容]
インターネットが不安定

[原因]
ネットワーク機器高負荷

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

（復旧）バーチャルドメインサーバメンテナンス（ホームページ）

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、ホームページが表示されにくい状態が発生しておりました。

[日時]
2025年12月23日(火) 15時00分頃から
2025年12月23日(火) 16時45分頃まで

[影響範囲]
バーチャルドメインサービスをご利用の一部のお客様

[影響内容]
サーバ負荷によりメモリが枯渇し、ホームページが表示されない。または、表示されにくい状態になりました。

ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

バーチャルドメインサーバメンテナンス（ホームページ）

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、メンテナンスを実施いたします。

[日時]
2025年12月15日(月) 00時00分 から 05時00分まで

[作業内容]
HA(冗長化)構成の再構築

[影響範囲]
バーチャルドメインサービスをご利用の一部のお客様のホームページ

[影響内容]
メンテナンス時間帯において、FortiGate HA(冗長化)構成のマスターとスレーブの切替えが生じます。
これに伴い、FortiGateを経由する通信に最大5分程度の通信断が発生します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます

メールサービスメンテナンスのお知らせ

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスにおいて、下記のメンテナンスを実施させていただきます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

[対象]
ネットワーク機器

[作業予定日時]
開始日時　2025年12月18日(木) 22時00分※24時間表記
終了日時　2025年12月19日(金) 06時00分※24時間表記

[作業内容]
ネットワーク機器リプレース

[影響範囲]
上記時間帯で最大5分程通信できない状況が発生し下記の影響があります。

□ 管理画面(環境設定メニューや隔離ボックス等)の利用について
各種管理画面に接続ができなくなります。また、ログイン中の場合は画面推移の際にエラーになります。
エラーとなった場合は時間をおいて再度お試しいただきますようお願いいたします。

□ メールについて
・送受信ができなくなります。
・メンテナンス中のメールは4xx系の応答を返すため、通信回復後に送信元から再送されます。なお、DNSのmxレコードで下記ホスト名をご指定のお客様は配送の影響はありません。
mx.cloudz.jp mx-0.cloudz.jp mx-1.cloudz.jp
mx8.cloudz.jp mx8-0.cloudz.jp mx8-1.cloudz.jp

メールのemlファイル形式での保存について（webmail）

メールの調査が必要な場合、該当のメールをemlファイル形式に保存いただき、弊社まで提出をご依頼させていただく場合があります。
emlファイル形式での保存方法はメールソフトによって異なりますが、弊社webメールでの保存方法は下記のようになります。
※ブラウザは「Microsoft Edge」です。

1.webメール(https://webmail.mitene.jp)にログイン後、該当のメール上で「右クリック」して、表示されるメニューの「エクスポート」をクリックします。

※警告が表示された場合は、「保存」をクリックしてください。

2.メールがeml形式で保存されますので、フォルダアイコンをクリックして、保存されたフォルダに移動します。

3.保存されたemlファイルが表示されますので、こちらを弊社までお送りください。