ウイルスバスター月額版障害

平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター月額版において障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

■対象製品名 ウイルスバスター マルチデバイス月額版 Windows版をご利用のお客様

■発生事象 エラーコード0x96000018表示後、ウイルスバスターのメイン画面上のステータスが保護機能無効です【有効にする】、保護機能無効【ヘルプを表示】となるケースを確認しております。

■原因 トレンドマイクロ社サーバ障害

■認証サーバを修正した時刻 11月14日 13:30頃

■対応方法 認証サーバへ再度アクセスすることで正しいウイルスバスターを正常な状態に戻すことができます。手順は次のFAQをご参照ください。

　オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。エラーコード[0x96000018]が表示される。 　http://tmqa.jp/se/1105902

またウイルスバスターは1日に1度自動的に認証サーバへアクセスしており、11月15日 14:00頃までを目処に自動的に認証サーバへアクセスするため、認証したタイミングで自動的に復旧いたします。 コンピュータがシャットダウンしている場合は起動したタ

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。