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フレッツサービス(東日本）の工事・故障につきましては、こちらをご覧ください。 ※携帯電話からも故障情報が閲覧できます。 https://flets.com/customer/const.html |
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フレッツサービス(西日本）の工事・故障につきましては、こちらをご覧ください。 ※携帯電話からも故障情報が閲覧できます。 https://www.info-construction.ntt-west.co.jp/ |
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平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、メールの遅延が発生しておりました。
障害日時：2015年09月30日(水) 12時00分頃～15時00分頃
影響範囲：メールサービスをご利用のお客様
影響内容：メールの遅延が発生しておりました。また、認証エラーが表示される場合がありました。
障害内容：外部から大容量 かつ 大量のメールが送信された為
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、メールサービスのメンテナンスを行います。
[対象]
webメール(xGate)
[作業日時]
開始日時 2015年9月28日(月) 23時00分 ※24時間表記
終了日時 2015年9月28日(月) 23時59分 ※24時間表記
[作業内容]
システムメンテナンス
[サービス影響]
上記時間帯で10分程度webメールをご利用いただくことができません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましますことを深くお詫び申し上げます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、メールの受信が行いにくい状態となっておりました。
障害日時：2015年9月28日（月）10時00分頃～10時15分頃
影響範囲：メールサービスをご利用のお客様
影響内容：メールを受信しようとするとパスワードエラー等が表示され受信できない
障害内容：仮サーバの負荷が高くなった為
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
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【11/11 18:0更新】
下記ドメインのメールの復元が完了し、本復旧いたしました。
@mitene.or.jp
【11/9 20:30更新】
下記ドメインのメールの復元が完了し、本復旧いたしました。
@kore.mitene.or.jp
【11/5 20:10更新】
下記ドメインのメールの復元が完了し、本復旧いたしました。
biz.mitene.or.jp
【11/5 18:00更新】
下記ドメインのアドレスにつきまして、明日18時より、障害が発生した9月11日以前に配送されサーバに保存されていたメールを全て復元する作業を実施いたします。（1週間程度かかる見込みです。）
既に受信済みのメールの場合でも、メールの復元を行いますと、同じメールを再度受信いたします。メールソフトの設定で受信後もサーバにメールを残す設定にさ れていた場合、メールの重複が発生いたしますが、何卒ご容赦いただければと存じます。
mitene.or.jp
kore.mitene.or.jp
【11/5 18:00更新】
下記ドメインのアドレスにつきまして、本日18時より、障害が発生した9月11日以前に配送されサーバに保存されていたメールを全て復元する作業を実施いたします。
既に受信済みのメールの場合でも、メールの復元を行いますと、同じメールを再度受信いたします。メールソフトの設定で受信後もサーバにメールを残す設定にさ れていた場合、メールの重複が発生いたしますが、何卒ご容赦いただければと存じます。
biz.mitene.or.jp
【11/5 17:15更新】
バーチャルドメインメール機能の復旧を完了いたしました。
【11/5 8:30更新】
下記ドメインのメールの復元が完了し、本復旧いたしました。
do.mitene.or.jp go.mitene.or.jp ho.mitene.or.jp mo.mitene.or.jp so.mitene.or.jp to.mitene.or.jp wo.mitene.or.jp yo.mitene.or.jp
【11/4 18:30更新】
下記ドメインのアドレスにつきまして、本日21時より、障害が発生した9月11日以前に配送されサーバに保存されていたメールを全て復元する作業を実施いたします。
既に受信済みのメールの場合でも、メールの復元を行いますと、同じメールを再度受信いたします。メールソフトの設定で受信後もサーバにメールを残す設定にさ れていた場合、メールの重複が発生いたしますが、何卒ご容赦いただければと存じます。
do.mitene.or.jp
go.mitene.or.jp
ho.mitene.or.jp
mo.mitene.or.jp
so.mitene.or.jp
to.mitene.or.jp
wo.mitene.or.jp
yo.mitene.or.jp
【10/19 14:50更新】
仮サーバから新サーバへのサーバ切り替え作業を順次行っております。
ドメイン単位でサーバ切り替えを行っており、切替中のメールアドレスに関しては受信時にエラーが表示されます。お使いのメールソフトによっては認証エラーが表示されパスワード変更を促される場合がございますが、設定を変更することなく切り替えが完了するまで5分-15分程度お待ちください。（サーバに大量のメールを残しているお客様はさらに時間がかかる場合がございます。）
バーチャルドメインサービス（独自ドメイン）をご利用のお客様は、基本的に夜間帯にサーバ切り替えを行っております。それ以外のドメイン（mitene.or.jpで終わるドメイン）は日中帯に切り替えを行っております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
【10/14 13:45更新】
仮サーバから従来のサーバ（本サーバと言います）にメールを復元した場合、全メールの再受信が発生いたします。
このため、本サーバと同じスペックの新サーバを準備し、こちらに仮サーバのメールデータを復元することにいたしました。
移行中のメールアドレスは受信ができなくなりますが、これにより、仮サーバから新サーバへメールデータを復元した際には、再受信は発生いたしません。
なお、仮サーバに復元できていないIMAPフォルダやIMAPの送信メール、最終受信日が8月31日より古く、未受信のメールがあるお客様につきましては、こちらのメールを復元する際には再受信が発生いたします。
また、バーチャルドメインの一部のお客様については、仮サーバから新サーバへの復旧を実施いたしました。
【10/10 22:00更新】
お客様のメールデータそのものと管理情報を結びつける、メールサーバ上のデータベースの再構築作業を行っておりましたが、データベースの再構築が終了しましたので、仮サーバのデータを「本来のメールサーバ」に戻す作業を実施します。
単純に「本来のメールサーバ」に戻しますと、これまでに受信したメールが再度重複して受信されてしまうため、極力重複受信が少なくなるような作業方法を検討しております。
上記の作業方法と日程が決定いたしましたら、改めてご案内いたします。
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【10/09 9:00更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約97.1% です。
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【10/08 10:30更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約89.8% です。
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【10/07 10:00更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約85.3% です。
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【10/06 9:30更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約81.4% です。
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【10/05 9:35更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約79.3% です。
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【10/04 10:00更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約75.6% です。
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【10/03 9:50更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約74.1% です。
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【10/02 9:45更新】
現在の復旧作業の進捗状況は 約73.2% です。
IMAPのみご利用と思われるお客様の全データの復元を行い完了しました。
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【10/01 17:30更新】
9月27日にIMAPのみご利用と思われるお客様の5月12日から9月11日のフォルダ 及び メールの復元を行いましたが、引き続き同対象のお客様の全データの復元を行う予定です。
これにより、IMAPのみご利用のお客様の「送受信メール、作成したフォルダ」が全て(※障害発生前と同じ状態)復元されます。
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【10/01 11:00追記】
現在の復旧作業の進捗状況は 約72.4% です。
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【09/30 9:30追記】
現在の復旧作業の進捗状況は 約71.1% です。
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【09/29 9:00追記】
現在の復旧作業の進捗状況は 約69.0% です。
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【09/28 9:50追記】
メール障害復旧にあたり、メールデータの実体(メールそのもの)と、インデックス(どのメールデータがどのお客様宛てのものであるか)を結びつける作業を行っております。その進捗状況は下記の通りです。
『復旧作業』の進捗状況 約66.5%
※この作業は現在お客様にご利用いただいている「仮のメールサーバ」と切り離された「本来のメールサーバ」で行われているため、復旧が完了したアカウン トから順番に過去のメールが読めるようになる、ということにはなりません。実際にお客様が以前のメールを読み書きできるようになるには、この作業が終了した後に
等の作業が必要なため、「100%」になった直後から「障害発生時間以前のメール」の受信が再開するわけではありません。
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【09/27 8:45追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月2日、9月1日の配送は終了しました。
同時にIMAPのみご利用と思われるお客様の5月12日から9月11日のフォルダ 及び メールの復元を行いました。
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【09/26 10:00追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月3日の配送は終了しました。
継続して9月2日分のメール配送を行っております。
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【09/25 10:30追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月4日の配送は終了しました。
継続して9月3日分のメール配送を行っております。
[バーチャルドメインサービスをご利用のお客様]
継続して過去4ヶ月分のメール復元を行っております。復元されたメールは順次受信可能になっています。なお、本復旧の際には復元されたメールは再受信となります。予めご了承をお願いいたします。
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【09/24 9:30追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
継続して9月4日分のメール配送を行っておりますが、連休明けの為アクセスが多く負荷が高いため、一時的に過去メールの配送は停止しております。サーバの負荷が落ち着きましたら再開いたします。
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【09/23 10:15追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月5日の配送は終了しました。
継続して9月4日分のメール配送を行っております。
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【09/22 9:30追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月6日の配送は終了しました。
継続して9月5日から9月4日分のメール配送を行っております。
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【09/21 9:30追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの概ね9月8日-9月7日の配送は終了しました。
継続して9月6日から9月4日分のメール配送を行っております。
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【09/20 10:00追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの直近3日分(おおむね9月9日-9月11日)の配送は終了しました。
継続して9月8日から9月7日分のメール配送を行っております。
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【09/17 18:00追記】
[法人契約・個人契約でmitene.or.jpで終わるメールアドレスをご利用のお客様]
mitene.or.jpで終わるメールアドレスの復旧に長時間を要しているため、現在お客様が受信できていない「障害発生時間以前のメール」のうち、直近3日分(おおむね9月9日-9月11日)の配送を開始します。
22：00頃から配送を実施します。配送が完了したお客様から順次、9月9日-9月11日のメールが受信・閲覧できるようになります。
※お客様が最後にメールを受信してから9月9日までのメールは、まだ受信いただくことができません。(例えば最後にメールを受信したのが9月1日の場合は、9月1日-9月8日のメールは受信できません。引き続き復旧作業を行っています。)
※サーバ上で迷惑メールと判定されているメールは配送されません。
※現在仮サーバでメールサービスを提供しておりますが、今回配送するメールは復旧中の本番サーバにも存在するメールとなりますので、本復旧の際にはメールが重複いたします。
※過去3日の間にPOP受信履歴がある場合は、9月11日障害発生前からPOP受信日までのメールを配送いたします。
例）9月10日にPOP受信履歴がある場合 9月11日障害発生前から10日の最終受信までのメールを配送いたします。
【作業の目途・お答えできないご質問について】
メール配送については、現在使用中の「仮のメールサーバ」の負荷が少ない時間帯に実施するため、全てのお客様に3日分のメールを配送するのにかなりの長時間(現状数日と予想しています)を要する見込みです。
この処理はメールサーバに溜まっているメールに対して機械的に行うため、特定のメールを優先的に取り出したり、お客様のメールがいつ取り出せるのかをお調べすることができません。誠に恐縮ですがこれらのお問い合わせにはお答えできませんので、何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。
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【09/17 10:30追記】
引き続き、本復旧作業を継続しております。
[バーチャルドメインサービスをご利用のお客様]
ドメインによって一部の過去メールが復元されており、復元されたメールは順次受信可能になっています。なお、本復旧の際には復元されたメールが重複する場合があります。
[法人契約・個人契約のお客様]
データ抽出・復元作業を行っておりますが、復元されたメールが受信できるようになるまでには、かなりの日数を要する可能性がございます。
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【09/15 21:15追記】
引き続き、本復旧作業を継続しております。
現在、サーバに非常に負荷をかける可能性がある復旧工程を行っております。これに伴い、メールの受信がしにくい・メールが遅延するなどの影響が出る可能性がございます。何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
作業が長引いていることを深くお詫び申し上げます。
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【09/14 21:50追記】
引き続き、本復旧作業を継続しております。
作業が長引いていることを深くお詫び申し上げます。
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弊社のメールサービスにおいて障害が発生しておりましたが、現在仮復旧しております。
障害日時： 2015年9月11日（金）10:26 - 12:58（仮復旧）
仮復旧日時：2015年9月11日(金)12：58
IMAPを御利用のお客様ならびにWEBメールを御利用のお客様においては、 9/11 10:26より前に送受信したメールが表示されません。また、フォルダーが正常に表示されない場合があります。
本復旧まで、しばらくお待ちください。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。 本復旧となりました際は、改めて案内させて頂きます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、インターネット接続が行いにく状態が発生しております。
障害日時：2015年9月17日21:00 ～ 9月18日0:30 ※24時間表記
内 容：iOS9リリースによるものと思われるトラフィックの急増
影響範囲：フレッツサービスをご利用のお客様
影響内容：インターネット接続が行いにくい
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日時におきましてNTTにてフレッツサービスのメンテナンスがございますのでご案内いたします。
対象サービス：「フレッツ 光ネクスト／光ライト」
工事内容 ：フレッツ光ネクスト設備のメンテナンス
工事日時 ：2015年09月12日(土) 00時00分 ～ 2015年09月12日(土) 08時00分
影響 ：上記工事時間帯におきまして、 インターネット接続が、最大３０分程度ご利用できなくなる場合がございます。
府県名 ：福井県
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
平素はmitene internet serviceをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の日程におきまして、こしの国インター ネットサービスメンテンスの連絡がございましたのでご案内いたします。
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・作業日時：2015年 9月11日(金） AM1:00 ～ AM6:00
・内 容：ネットワーク設備メンテナンス工事
・影響範囲：こしの国インターネットサービスをご利用の全てのお客様
・影響内容：上記時間帯で30分程度インターネットに接続することができません。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
マイクロソフト社よりセキュリティ情報リリース(Windows Update)が下記の通り予定されております。
そのため、全国的なトラフィック増大により、弊社を含めインターネットへのアクセスがしにくい状態が発生する可能性がございます。
■直近4か月のリリース スケジュール
2015年09月09日（水）
2015年10月14日（水）
2015年11月11日（水）
2015年12月09日（水）
[参考]セキュリティ情報リリース スケジュール
https://technet.microsoft.com/ja-jp/security/hh224643.aspx
特に、リリース当日の午前中においては多くのお客様がWindows Updateを実行されるため、影響が顕著に出るものと予想されます。
リリース日周辺にて回線速度の低下が発生した際は、上記の影響を受けている可能性がございますので、お時間を空けてお試し頂くようお願いいたします。
